今年年初，武漢船機海西重機承接了天津港船閘橋2020年度船閘橋日常維護、保養(yǎng)和應(yīng)急搶修工程。因天津港船閘橋日常維護、保養(yǎng)和應(yīng)急搶修工程屬于非港口設(shè)備服務(wù)范圍，服務(wù)專業(yè)不是完全對口，用戶起初對海西重機多少有些猶豫。

不對口不是服務(wù)保障的阻礙，把不對口的做對口，把對口的做專業(yè)才是服務(wù)保障不懈的追求。海西重機通過積極推介宣傳，并以天津港內(nèi)已完工項目以及正在進行中的天津港設(shè)備維保項目為載體，引導客戶到碼頭實地考察，通過業(yè)主“看的見的”評價獲得了用戶的信任，最終順利承接此天津港船閘橋設(shè)備日常維保項目。此項目是海西重機在非港口行業(yè)取得的一個突破，為海西重機開發(fā)新的增值服務(wù)類業(yè)務(wù)打下了良好開端。

天津港船閘橋隸屬天津港集團管理，自2018年起，海西重機在天津港承接場橋自動化改造項目后，又陸續(xù)承接了天津港太平洋集裝箱、天津盛港集裝箱碼頭公司設(shè)備維護保養(yǎng)項目，現(xiàn)場高效、快速、優(yōu)良的售后服務(wù)得到天津港業(yè)主的認可，知名度有了較大提高，促進了后續(xù)項目的承接。

據(jù)悉，該橋全長35.5米，橋梁設(shè)計載荷20噸，采用單葉式立轉(zhuǎn)橋，由鋼絲繩機構(gòu)驅(qū)動其俯仰動作，仰起時可保證船舶通行。船閘橋需要24小時不間斷運行，維保值守要求白班期間響應(yīng)時間不超過10分鐘，夜班期間響應(yīng)時間不超過30分鐘。針對用戶需求，項目團隊實行三班倒形式進行連續(xù)作業(yè)，保證維保服務(wù)及時、快速響應(yīng)，以應(yīng)對船閘橋日常維護、養(yǎng)護、應(yīng)急搶修等。目前船閘橋日常維護、保養(yǎng)工作已運行4月有余，日常維護保養(yǎng)一直平穩(wěn)運行。期間因設(shè)備出現(xiàn)故障，海西重機緊密策劃組織，在用戶規(guī)定時間內(nèi)，完成2次應(yīng)急搶修任務(wù)，高效、快速的響應(yīng)服務(wù)得到用戶充分肯定。

海西重機秉持“三品三心”核心價值觀，將“合作、進取、卓越、感恩”的精神融入到服務(wù)保障當中，始終堅持以客戶需求為導向，以優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的用心服務(wù)“感恩”用戶，努力實現(xiàn)與用戶互利共贏，貢獻“海西”之力！